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[官方公告] BUG反馈、意见建议、违规举报上报须知

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艾里奥斯守护者盖亚的认可罗索的认可本图斯的认可特里普的认可拜德守护证明哈梅尔守护证明阿德里安的认可艾达勇士证明索雷斯的认可哈露妮娅的认可艾尔守护证明

发表于 2021-1-28 11:12:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
       欢迎您来到巨人游戏《艾尔之光》官方论坛,艾尔之塔防御战版块主要用于BUG反馈、意见建议、违规举报,请您认真阅读以下的上报须知,遵照须知进行问题上报能让我们更好地为所有玩家提供服务。

一、BUG反馈:
1)文本错误、道具属性错误(如无法保存于公用银行)、登录问题可直接通过截图进行上报;
2)模型、贴图问题因为有时候与贴图品质有关,在上报时需要至少包含贴图设置为“上”、“中”的截图,并提供使用的道具名称。
     穿模问题请在上报时提供使用的动作名称。
     如果问题只在特定品质下存在,请提供出现问题的品质截图以及正常品质的对比图。
     游戏的贴图品质可通过[选项](默认快捷键O)>[画面设定]>[贴图]进行设置。
3)除以上两种之外可常态发生的问题在上报时最好提供相关视频,这样可以让我们能够更快地反馈给开发商;
4)概率性、间歇性发生的问题因为需要调查触发条件,需要提供从触发前到触发后的视频。
     难以重现的问题,可能需要您再次提供更多的信息进行测试,敬请谅解。
5)上传反馈视频时,推荐使用bilibili、百度网盘进行上传;
6)更新异常、卡更新的问题可通过切换网络环境,或参照本链接内的方式进行解决;
7)如果认为上报的BUG可能会受到一些人的攻击,请在发贴时将阅读权限设置为“最高权限”(阅读权限255);
8)在我们将问题反馈给开发商后,部分问题有可能短时间内无法修复,请您耐心等待并以每次维护的BUG修复/变更事项公告以及游戏内的实际情况为准。

二、意见建议:
1)当您有对于游戏的合理化优化建议时,可以文字、配图、视频的形式进行说明;
2)如果提供的建议不合理、有大量玩家反对时,我们可能会不提交这条建议;
3)在我们将建议反馈给开发商后,因为对游戏内追加相关设定需要一定时间,请您耐心等待并以每次维护的BUG修复/变更事项公告以及游戏内的实际情况为准。

三、违规举报:
1)当您在游戏中发现有用户使用了外挂等第三方程序、存在恶意游戏的挂机等行为时,可以发贴进行举报;
2)发布违规举报贴时,为了避免暴露个人隐私,请在发贴时将阅读权限设置为“最高权限”(阅读权限255);
3)对于使用外挂、同步器、脚本等第三方程序的举报,请提供角色名称以及相关的举报视频;
4)对于一般副本的挂机行为,请至少提供角色名称以及详细的结算界面截图,我们会参考该用户近期的副本行为进行处理;
5)对于艾达岛、对战的挂机行为,请提供角色名称、举报视频和详细的结算界面截图;
6)上传举报视频时,可使用任意国内视频网站、百度网盘进行上传;
7)请务必在举报时,提供发生的日期与时间。


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