BUG反馈、意见建议、违规举报上报须知

加贺美樱

       欢迎您来到巨人游戏《艾尔之光》官方论坛，艾尔之塔防御战版块主要用于BUG反馈、意见建议、违规举报，请您认真阅读以下的上报须知，遵照须知进行问题上报能让我们更好地为所有玩家提供服务。

一、BUG反馈：
1）文本错误、道具属性错误（如无法保存于公用银行）、登录问题可直接通过截图进行上报；
2）模型、贴图问题因为有时候与贴图品质有关，在上报时需要至少包含贴图设置为“上”、“中”的截图，并提供使用的道具名称。
     穿模问题请在上报时提供使用的动作名称。
     如果问题只在特定品质下存在，请提供出现问题的品质截图以及正常品质的对比图。
     游戏的贴图品质可通过[选项]（默认快捷键O）>[画面设定]>[贴图]进行设置。
3）除以上两种之外，其他所有问题在上报时需要提供相关视频，这样可以让我们能够更快地反馈给开发商；
4）概率性、间歇性发生的问题因为需要调查触发条件，需要提供从触发前到触发后的视频。
     难以重现的问题，可能需要您再次提供更多的信息进行测试，敬请谅解。
5）上传反馈视频时，推荐使用Bilibili、百度网盘进行上传；
6）反馈视频中需要包含角色名称，如视频中不包含角色名称，需要在反馈贴中补充有关信息；
7）更新异常、卡更新的问题可通过切换网络环境，或参照本链接内的方式进行解决；
8）如果认为上报的BUG可能会受到一些人的攻击，请在发贴时将阅读权限设置为“最高权限”（阅读权限255）；
9）在我们将问题反馈给开发商后，部分问题有可能短时间内无法修复，请您耐心等待并以每次维护的BUG修复/变更事项公告以及游戏内的实际情况为准。

二、意见建议：
1）当您有对于游戏的合理化优化建议时，可以文字、配图、视频的形式进行说明。
     在提供建议时，请务必要附上合理的修改理由。建议是需要多方讨论的，所以发贴时请不要设置阅读权限；
2）如果提供的建议不合理、有大量玩家反对时，我们可能会不提交这条建议；
3）在我们将建议反馈给开发商后，因为对游戏内追加相关设定需要一定时间，请您耐心等待并以每次维护的BUG修复/变更事项公告以及游戏内的实际情况为准。

三、违规举报：
1）当您在游戏中发现有用户使用了外挂等第三方辅助程序、存在恶意挂机等妨碍其他玩家正常游戏的行为时，可以发贴进行举报；
2）发布违规举报贴时，为了避免暴露个人隐私，请在发贴时将阅读权限设置为“最高权限”（阅读权限255）；
3）对于使用外挂、同步器、脚本等第三方程序的举报，请提供角色名称以及相关的举报视频；
4）对于一般副本的挂机行为，请至少提供角色名称和详细的结算界面截图。
     如果可以的话，我们建议将举报视频也一并提供，这样能够让我们更加准确地判断恶意行为，最终我们会参考该用户近期的副本行为进行处理。
     针对挂机行为的举报不受理以下5种副本：
     黑暗之门、艾里奥斯都市马拉松、饥饿的幽灵、撞击吧莫比、僵尸大袭击
5）对于艾达岛、对战的挂机行为，请提供角色名称、举报视频和详细的结算界面截图；
6）上传举报视频时，可使用任意国内视频网站（推荐使用无广告的视频网站，如：Bilibili）、百度网盘进行上传；
7）请务必在举报时，提供发生的日期与时间。