关于二级密码被锁死无法修改的问题

空骨之蓝 · 发表于 2020-8-18 23:09:51

有点长，还有很多截图，我楼下再说

空骨之蓝 · 发表于 2020-8-18 23:12:24

事情是这样的，我的小号绑定了手机号和邮箱，身份证是早些年未成年在网上找到的，图片因为换电脑没有了，但是记得那个身份证的名字，开头结尾的数字性别和省份，充值记录和消费记录所有的可以证明是我自己的帐号的证据都有，除了完整的身份证号

空骨之蓝 · 发表于 2020-8-18 23:13:51

然后起因是太久没上忘记了第二次改的二级密码是多少，只记得开头和有什么数字，然后记得第一次修改的二级是多少，然后巨人管家app提醒我并没有设置二级密码，让我设置，正好我就寻思改一个我记得住的，然后就提醒我发短信修改，还说了只能改成八位数的，我就改了，新改的八位数的我也知道

空骨之蓝 · 发表于 2020-8-18 23:15:20

然后艾尔的二级不是四到六位数么，巨人客服给的回复是没有别的修改二级的方式，只能在游戏里改，结果没想到新的二级密码默认错误给我彻底锁死了

空骨之蓝 · 发表于 2020-8-18 23:15:58

然后我就去找了客服产生了如下对话：

空骨之蓝 · 发表于 2020-8-18 23:16:26

然后我就去找客服产生了如下对话：

空骨之蓝 · 发表于 2020-8-18 23:17:57

简单来说就是两句话：
1.不给完整身份证号就不行
2.巨人网络官方修改的二级密码并不适用艾尔之光【艾尔难道不是巨人的游戏吗】

空骨之蓝 · 发表于 2020-8-18 23:18:58

想问的有两个：
1.如何解除我的账号锁死问题
2.希望官方可以和巨人那边沟通一下，调整一下关于帐号二级的设置问题

空骨之蓝 · 发表于 2020-8-19 09:11:17

咕咕咕

艾尔超管 · 发表于 2020-8-19 10:17:22

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