加贺美樱 发表于 2021-1-28 11:12:50

BUG反馈、意见建议、违规举报上报须知

       欢迎您来到巨人游戏《艾尔之光》官方论坛,艾尔之塔防御战版块主要用于BUG反馈、意见建议、违规举报,请您认真阅读以下的上报须知,遵照须知进行问题上报能让我们更好地为所有玩家提供服务。

一、BUG反馈:
1)文本错误、道具属性错误(如无法保存于公用银行)、登录问题可直接通过截图进行上报;
2)模型、贴图问题因为有时候与贴图品质有关,在上报时需要至少包含贴图设置为“上”、“中”的截图,并提供使用的道具名称。
   穿模问题请在上报时提供使用的动作名称。
   如果问题只在特定品质下存在,请提供出现问题的品质截图以及正常品质的对比图。
   游戏的贴图品质可通过[选项](默认快捷键O)>[画面设定]>[贴图]进行设置。
3)除以上两种之外可常态发生的问题在上报时最好提供相关视频,这样可以让我们能够更快地反馈给开发商;
4)概率性、间歇性发生的问题因为需要调查触发条件,需要提供从触发前到触发后的视频。
   难以重现的问题,可能需要您再次提供更多的信息进行测试,敬请谅解。
5)上传反馈视频时,推荐使用bilibili、百度网盘进行上传;
6)更新异常、卡更新的问题可通过切换网络环境,或参照本链接内的方式进行解决;
7)如果认为上报的BUG可能会受到一些人的攻击,请在发贴时将阅读权限设置为“最高权限”(阅读权限255);
8)在我们将问题反馈给开发商后,部分问题有可能短时间内无法修复,请您耐心等待并以每次维护的BUG修复/变更事项公告以及游戏内的实际情况为准。

二、意见建议:
1)当您有对于游戏的合理化优化建议时,可以文字、配图、视频的形式进行说明。
   在提供建议时,请务必要附上合理的修改理由。建议是需要多方讨论的,所以发贴时请不要设置阅读权限;
2)如果提供的建议不合理、有大量玩家反对时,我们可能会不提交这条建议;
3)在我们将建议反馈给开发商后,因为对游戏内追加相关设定需要一定时间,请您耐心等待并以每次维护的BUG修复/变更事项公告以及游戏内的实际情况为准。

三、违规举报:
1)当您在游戏中发现有用户使用了外挂等第三方辅助程序、存在恶意挂机等妨碍其他玩家正常游戏的行为时,可以发贴进行举报;
2)发布违规举报贴时,为了避免暴露个人隐私,请在发贴时将阅读权限设置为“最高权限”(阅读权限255);
3)对于使用外挂、同步器、脚本等第三方程序的举报,请提供角色名称以及相关的举报视频;
4)对于一般副本的挂机行为,请至少提供角色名称和详细的结算界面截图。
   如果可以的话,我们建议将举报视频也一并提供,这样能够让我们更加准确地判断恶意行为,最终我们会参考该用户近期的副本行为进行处理。
   针对挂机行为的举报不受理以下5种副本:
   黑暗之门、艾里奥斯都市马拉松、饥饿的幽灵、撞击吧莫比、僵尸大袭击
5)对于艾达岛、对战的挂机行为,请提供角色名称、举报视频和详细的结算界面截图;
6)上传举报视频时,可使用任意国内视频网站(推荐使用无广告的视频网站,如:Bilibili)、百度网盘进行上传;
7)请务必在举报时,提供发生的日期与时间。










页: [1]
查看完整版本: BUG反馈、意见建议、违规举报上报须知